Política de privacidad

Vigente desde el 11 de octubre de 2026

En corto

• Tus datos son tuyos. Se guardan en la base de datos de gonIA y no los vendemos, no los cedemos, no los usamos para publicidad ni para entrenar inteligencia artificial.
• Para funcionar, pasan por Telegram, por los modelos de inteligencia artificial que leen tus mensajes, tus audios y tus fotos, y por los servidores que contratamos. La base de datos y los modelos están en Estados Unidos (puntos 6 y 7).
• Si pagás un plan en la web por transferencia, guardamos la captura del comprobante que subís: la lee un modelo de inteligencia artificial para verificar el pago y la ve el equipo (punto 8). Si pagás con Mercado Pago, los datos de tu tarjeta los cargás y los procesa Mercado Pago: nosotros no los vemos ni los guardamos (punto 6).
• En la web hay sólo dos cookies, las necesarias para entrar a «Tu cuenta». No hay cookies de publicidad ni de análisis (punto 9).
• Podés pedir ver, corregir o borrar tus datos, gratis. Para borrarlos: Borrar mis datos en la web o /borrar_mis_datos en el chat (punto 15). Se borra todo lo tuyo; de tus pagos queda sólo el registro que la ley nos obliga a guardar, sin nada que te identifique (punto 13).

1. Quién es el responsable de tus datos

Tus datos se guardan en la base de datos de gonIA. El responsable de esa base y del servicio es Luis David Torres («nosotros», en este texto):

• CUIT: 20-37943978-1
• Domicilio: Huinganco, Neuquén
• Atención al cliente: [email protected]. En el chat de gonIA en Telegram (@GonIABot) están además los comandos /baja, /arrepentimiento y /borrar_mis_datos, que le avisan a una persona del equipo.
• Horario de atención: lunes a viernes de 17 a 20 h
• Área responsable: Atención al cliente

Esta política te cuenta lo que pide el artículo 6 de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales: para qué usamos tus datos y a quién se los pasamos, qué es obligatorio darnos y qué pasa si no lo das, y cómo ejercer tus derechos. Junto con los términos y condiciones, es lo que aceptás al usar gonIA y al comprar un plan.

2. Lo más importante

No vendemos tus datos, no los alquilamos, no los cedemos y no se los damos a otras empresas para sus negocios. No los usamos para publicidad ni para armar perfiles comerciales, y no los usamos para entrenar inteligencia artificial.

En gonIA no hay publicidad de terceros. Fuera de la base, tus datos pasan sólo por los proveedores que necesitamos para que gonIA funcione (punto 6), y no se los damos a nadie más, salvo que lo ordene una autoridad judicial o administrativa competente. Si alguna vez quisiéramos usarlos para otra cosa, te pediríamos un consentimiento nuevo y expreso.

3. Qué datos guardamos

Del chat de gonIA

• De tu Telegram: tu número de identificación, tu @usuario (si tenés) y tu nombre de pila. No guardamos tu apellido ni tu número de teléfono.
• De tu cuenta: zona horaria, moneda, fecha de alta, la última vez que escribiste, tu plan, tu prueba y tus vencimientos y, si llegaste a gonIA por el link de una campaña de la web, de cuál.
• Tu charla con gonIA: cada mensaje tuyo y cada respuesta, la transcripción de tus audios y el texto que acompaña tus fotos.
• Tus movimientos: tipo, monto, moneda, fecha, categoría, descripción, cómo llegaron y, si corresponde, a qué cliente están atados.
• Tus libros y categorías: el Personal y los de cada obra o trabajo.
• Fotos de tickets: no guardamos la imagen (queda en Telegram), sino una referencia al archivo y un código calculado a partir de él, para darnos cuenta si mandás el mismo ticket dos veces.
• Tu perfil para presupuestos, si lo cargás: nombre o negocio, oficio, teléfono, CUIT (optativo), email y dirección, y tus preferencias de validez, condiciones, IVA y firma.
• Tus presupuestos y tu agenda de clientes (punto 11).
• Lo que el equipo hace sobre tu cuenta (por ejemplo, si te extendió la prueba o confirmó un pago), tus pedidos de baja, de arrepentimiento o sobre tus datos, los avisos que ya te dimos y el link de tu tablero.

De la web

• Si entrás a «Tu cuenta»: cada pedido para entrar (el código de 4 cifras que ves en la pantalla, cuándo lo pediste y si lo confirmaste en el chat) y tu sesión (cuándo empezó, la última vez que la usaste y cuándo vence).
• Si comprás un plan: qué versión de los términos y de esta política aceptaste, por dónde y cuándo; el plan que elegiste; y cada imagen que subís como comprobante, completa y tal como la subís (punto 8).
• Tus pagos: plan, monto, fechas, número de operación y lo que se lee del comprobante (monto, fecha, cuenta y titular de destino, y nombre de quien transfirió).
• Si pagás con Mercado Pago: cada intento de pago (el plan, el monto y cuándo) y, del pago, lo que nos devuelve Mercado Pago: su número, su estado, el tipo de medio (tarjeta de crédito, de débito o dinero en cuenta, y la marca), las cuotas, el monto y las fechas. No recibimos ni guardamos el número de tu tarjeta ni los datos de tu cuenta de Mercado Pago.
• Si pedís la baja, el arrepentimiento o el borrado de tus datos sin entrar a tu cuenta: tu nombre, tu usuario de Telegram o tu teléfono y, si los das, tu email y lo que nos cuentes, junto con el código y la fecha del pedido.
• Visitas: contamos cuántas veces por día se abre la página principal y se toca el botón para ir al chat, y de qué campaña venía el link. Son sólo números: no sabemos quién fue.

Además, el servidor guarda registros técnicos: tu número de chat, el tipo de mensaje, cuánto tardó y cuánto costó responder, y los errores. Tu dirección IP se usa en el momento para frenar abusos (cuántos pedidos llegan por hora desde una misma dirección) y no se guarda en la base; tampoco guardamos ahí qué navegador usás.

No guardamos en la base los audios ni las fotos que mandás por el chat (quedan en Telegram) ni los Excel y PDF que exportás (se arman en el momento y te llegan por Telegram).

La lista de espera para empresas

gonIA Empresas abre de a pocas empresas, por orden de anotación. Si te anotás en su lista de espera (en la página de gonIA Empresas de la web), guardamos lo que dejás en el formulario: tu nombre y el de tu empresa o emprendimiento (si los das), el rubro, cuántas personas son en tu equipo, si tenés datos para traer, cómo contactarte (un mail, un teléfono o tu usuario de Telegram) y lo que nos cuentes, junto con la fecha y, si llegaste por el link de una campaña, de cuál. No hace falta que uses gonIA ni que tengas una cuenta.

• Para qué: sólo para contactarte por gonIA para empresas y para saber qué rubros y qué tamaños de equipo nos esperan. No te mandamos publicidad, no los vendemos y no los juntamos con tu cuenta de gonIA si tenés una.
• Quién los ve: el equipo de gonIA, en su panel (punto 14). Al chat del equipo le llega sólo un aviso con el nombre de tu empresa (o el tuyo), el rubro y los tamaños, nunca tu contacto.
• Dónde: en la base de datos de gonIA, en Estados Unidos, como todo lo demás (puntos 6 y 7).
• Cuánto tiempo: hasta que lancemos gonIA para empresas y te contactemos, o hasta que nos pidas borrarlos, lo que pase primero.
• Para verlos, corregirlos o salir de la lista: escribinos a [email protected] desde el contacto que dejaste (o contándonos cuál era). Te respondemos dentro de los plazos del punto 15 y, si pedís salir, borramos todo lo que dejaste: queda sólo, sin tus datos, quién del equipo lo hizo y cuándo.

4. Qué datos son obligatorios y qué pasa si no los das

• Para usar gonIA en Telegram hacen falta tu identificación de Telegram y lo que le mandás: sin eso, gonIA no puede funcionar. Tu @usuario y tu nombre los manda Telegram; si no tenés @usuario, gonIA funciona igual.
• Para comprar un plan hace falta entrar a «Tu cuenta» con tu Telegram, aceptar los términos y esta política, y pagar (si pagás por transferencia, subir el comprobante): sin eso no podemos activar tu plan.
• Tu perfil para presupuestos es optativo: si no lo cargás, el PDF sale sin esos datos.
• En los pedidos sin cuenta, tu nombre y un contacto (usuario de Telegram o teléfono) son obligatorios: si no los das, no podemos ubicarte para atender tu pedido. El email y el detalle son optativos.
• En la lista de espera para empresas, el rubro, cuántas personas son en tu equipo, si tenés datos para traer y un contacto son obligatorios: sin eso no podemos anotarte ni avisarte. Tu nombre, el de tu empresa y lo que nos cuentes son optativos.
• Si un dato es inexacto, lo que depende de él sale mal: un monto mal cargado cambia tus totales y un contacto equivocado no nos deja ubicarte. Podés corregirlos (punto 15).

5. Para qué usamos tus datos

Para darte el servicio (anotar, calcular, mostrarte el tablero, armar presupuestos y exportar); para darle contexto a la inteligencia artificial; para dejarte entrar a «Tu cuenta» en la web; para registrar y verificar tus pagos; para avisarte cuando se termina tu prueba o tu plan; para atender tus pedidos de baja, de arrepentimiento y sobre tus datos; para contactarte por gonIA para empresas, si te anotaste en su lista de espera; para controlar los límites de uso y detectar abusos; para ver en el panel del equipo cuánto usa gonIA cada persona y en qué estado está su plan (punto 14); para saber, sin datos personales, cuánta gente visita la web y de qué campañas llega; para encontrar y arreglar errores; y para cumplir obligaciones legales, como conservar los registros de pagos.

6. Quiénes intervienen y dónde están tus datos

Para que gonIA funcione, tus datos pasan por estos proveedores. Cada uno recibe sólo lo que necesita para su parte del trabajo:

• Telegram: es el servicio de mensajería que usás por tu cuenta, con sus propios términos. Todo lo que pasa por el chat viaja por Telegram y queda guardado ahí. Los chats con bots no tienen cifrado de punta a punta.
• Supabase (Estados Unidos), nuestro proveedor de base de datos: la base de gonIA, con todo lo del punto 3 (también los comprobantes), está en sus servidores, sobre Amazon Web Services, en la región us-east-1 (Virginia, Estados Unidos).
• El servidor donde corre gonIA (el proveedor de servidores contratado por el responsable): lo administramos con EasyPanel. Ahí se procesan en el momento tus mensajes, tus fotos, tus audios y tus comprobantes, se sirven las páginas de la web y se guardan los registros técnicos.
• OpenRouter (Estados Unidos) y los proveedores de modelos de inteligencia artificial (Estados Unidos): hoy usamos modelos de OpenAI para la charla, para leer fotos y para leer los comprobantes de pago, y de Google para transcribir audios. Reciben lo necesario para responderte (tu nombre de pila, tus libros y categorías, tus totales, tus últimos movimientos y mensajes y, cuando hace falta, datos de tu perfil y de tus clientes); las fotos, los audios y los comprobantes les llegan completos. No les mandamos tu número de Telegram. Le pedimos a OpenRouter que use sólo proveedores que declaran no guardar tus datos ni usarlos para entrenar sus modelos; aun así, pueden conservarlos un tiempo según la política de cada uno.
• Google Fonts (Estados Unidos), cuando abrís la web, estas páginas o el tablero: tu navegador descarga las tipografías de los servidores de Google, que ven tu dirección IP y tu navegador, no tus datos de plata. En el tablero, además, tu navegador descarga un archivo de Telegram.
• Mercado Pago (Argentina), si pagás con Mercado Pago: procesa ese pago. Le mandamos sólo lo necesario para cobrarlo: el plan, el monto y un código nuestro que identifica el intento de pago (ni tu nombre, ni tu Telegram, ni nada de lo que anotás en gonIA). Los datos de tu tarjeta o de tu cuenta los cargás vos en Mercado Pago, que los trata según su propia política de privacidad: nosotros no los vemos ni los guardamos. Mercado Pago nos devuelve lo del punto 3 (el estado del pago, el tipo de medio, las cuotas y el monto) y, si hay que devolverte la plata, se la pedimos a Mercado Pago, que la reintegra al mismo medio.
• Tu banco o tu billetera: la transferencia la hacés vos, con ellos. Nosotros vemos sólo lo que dice el comprobante que subís y lo que llega a nuestra cuenta.

7. Tus datos en Estados Unidos

La base de datos y los modelos de inteligencia artificial están en Estados Unidos, y la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) no incluye a ese país entre los que tienen un nivel de protección de datos adecuado. Para que tus datos se guarden y se procesen allá, la ley pide tu consentimiento expreso (Ley 25.326, art. 12). Hoy lo pedimos así:

• al comprar un plan, lo das de forma expresa al marcar la casilla de aceptación, que lo dice con todas las letras;
• en la lista de espera para empresas, el formulario lo dice junto al botón: mandarlo es aceptar que tus datos se guarden allá;
• en el chat, hoy no hay una casilla ni un botón de aceptación: cuando empezás, gonIA te avisa que usarla es aceptar los términos y esta política, incluido que tus datos se guarden y se procesen en Estados Unidos.

Si no estás de acuerdo, no uses gonIA, o pedí la baja y el borrado de tus datos (punto 15).

8. Los comprobantes que subís en la web

• Se guardan en la base de datos de gonIA, completos y tal como los subís, junto a tu cuenta. Al subirla se guarda cualquier imagen, aunque resulte no ser un comprobante.
• Los lee un modelo de inteligencia artificial sólo para verificar el pago: si es una transferencia, el monto, la fecha, la cuenta y el titular de destino, el número de operación y quién transfirió.
• Los ve el equipo en su panel, para confirmar, rechazar o devolver los pagos y para atender un arrepentimiento.
• Cuánto se guardan: la imagen que respalda un pago (también uno que quedó a verificar), mientras tu cuenta exista. La que no respalda ningún pago (porque no era un comprobante o porque el pago no se pudo registrar) se borra sola a partir del día siguiente. Si pedís borrar tus datos, se borran todas las imágenes y lo que se leyó de ellas; del pago queda sólo el registro que la ley nos obliga a conservar, sin nada que te identifique (punto 13).
• Subí sólo la captura del comprobante: no hace falta que se vean tu saldo ni otros movimientos de tu cuenta.

9. Cookies y visitas en la web

La web de gonIA usa sólo dos cookies. Las dos son estrictamente necesarias para entrar a «Tu cuenta»: sin ellas no se puede entrar.

• __Host-gonia_ingreso dura 10 minutos. Guarda un código secreto que une tu navegador con la confirmación que hacés en el chat de gonIA mientras estás entrando.
• __Host-gonia_sesion dura 30 días. Te mantiene adentro de «Tu cuenta» en ese navegador, y se borra cuando tocás «Salir».

El prefijo «__Host-» le indica a tu navegador que sólo la web de gonIA puede ponerlas, y sólo por una conexión cifrada (https). El código de la página no puede leerlas, y en nuestra base guardamos sólo una huella de cada una (un código calculado a partir de ella, que no sirve para entrar). No hay cookies de publicidad ni de análisis, ni herramientas de seguimiento de otras empresas.

Mientras tenés la pestaña abierta, la página también guarda en tu navegador (no es una cookie) el ingreso que estás haciendo y, si llegaste por el link de una campaña, cuál fue, para que el botón que lleva al chat la conserve.

Las visitas las contamos por día y por campaña, sin datos personales (punto 3). Las tipografías se cargan de Google Fonts, que recibe tu dirección IP (punto 6).

10. Datos sensibles

Tus gastos pueden revelar datos sensibles, como tu salud (farmacia, médicos). No te los pedimos y no estás obligado a cargarlos: podés anotar esos gastos de forma general. Si los cargás, los usamos sólo para tu propio registro, sin sacar conclusiones sobre vos ni armar perfiles.

11. Datos de tus clientes y de otras personas

Se aplica a los datos de tus clientes: nombre, teléfono, email, dirección, qué trabajo te piden, notas y cuánto te pagaron o te deben, los cargues vos o aparezcan en la charla, en un presupuesto o en la foto de una tarjeta.

• Los datos de tus clientes son tu responsabilidad. Para la ley, vos sos el responsable de esos datos y nosotros los tratamos por cuenta tuya: sólo los usamos para tu agenda, tus presupuestos y tus cuentas.
• Cargá sólo lo que tu cliente te dio para hacerle el trabajo, y contale que lo anotás en gonIA y que se guarda en servidores de Estados Unidos. Tenés que tener su permiso para hacerlo.
• gonIA puede agendar un cliente sola (al presupuestar, al anotar un cobro con su nombre o con la foto de una tarjeta). Podés revisar esa ficha y borrarla desde el chat.
• Algunos de esos datos se ven en tu tablero, también con el link de la computadora (punto 12 de los términos).
• Pasan sólo por los proveedores del punto 6 y les aplicamos las mismas medidas de seguridad que al resto (punto 12).

12. Seguridad

Desde internet, ninguna página ni aplicación puede leer la base de datos directamente: sólo entra nuestro servidor, con una clave secreta, y quienes administramos el sistema. Tus datos viajan por conexiones cifradas. Nuestro servidor sólo acepta los mensajes que traen la clave secreta de Telegram, y el tablero que se abre dentro de Telegram verifica su firma. Las claves se guardan fuera del código. Le indicamos a la inteligencia artificial que no obedezca instrucciones escondidas en fotos, audios, comprobantes o textos, y quién sos y en qué libro se anota cada cosa lo decide nuestro servidor, no la inteligencia artificial.

En la web, para entrar no hay contraseñas: confirmás desde tu Telegram. Las cookies no las puede leer el código de la página, en la base sólo quedan huellas de los secretos para entrar, y las páginas de la web no corren código de otras empresas (el tablero sí usa el de Telegram, que necesita para abrirse dentro del chat).

También queremos ser claros sobre lo que no tenemos: no hay cifrado de punta a punta; quienes administramos el sistema podemos leer la base; el link de la computadora no vence. Ningún sistema es 100% seguro. Si nos enteramos de un problema de seguridad que afecte tus datos, te avisamos por el chat lo antes posible.

13. Cuánto tiempo guardamos tus datos y cómo borrarlos

Guardamos tus datos mientras tu cuenta exista. Los registros técnicos del servidor y los respaldos del proveedor de base de datos duran hasta 30 días.

En la web, cada pedido para entrar se borra a partir de la hora siguiente a su vencimiento; cada sesión, a partir de los 30 días de que vence o de que tocás «Salir»; y cada imagen subida como comprobante que no respalda ningún pago, a partir del día siguiente (punto 8).

Borrar algo en el chat no siempre lo borra de la base: cuando deshacés un movimiento, quitás un trabajo o cerrás un libro, deja de sumar en tus totales pero sigue guardado; cuando sacás a un cliente de tu agenda, se borran el nombre y los datos de contacto de su ficha (en los presupuestos que ya le hiciste, su nombre queda escrito).

Para borrar tus datos de verdad, pedilo con Borrar mis datos o mandá /borrar_mis_datos en el chat (como no tiene vuelta atrás, te pide que lo confirmes con un botón): te damos un código y los borramos dentro de los 5 días hábiles. Se borra todo lo tuyo: tu charla, tus movimientos, tus libros, tus presupuestos, tu agenda de clientes, tu perfil, tu tablero y su link, tus ingresos a la web, los avisos y las imágenes de tus comprobantes. Es definitivo: si volvés, empezás de cero. Si querés guardarte una copia, exportá antes tus movimientos y tu agenda.

Lo que la ley nos obliga a guardar queda, pero sin nada que te identifique:

• de cada pago: el plan, el monto, las fechas, el número de operación (o el número del pago en Mercado Pago, si pagaste así) y en qué quedó (constancia fiscal), sin la imagen del comprobante ni lo que se leyó de ella;
• de cada pedido de baja, de arrepentimiento o sobre tus datos: el tipo, el código y las fechas (constancia de que lo atendimos), sin tus datos de contacto;
• de tu aceptación de los términos: qué versión aceptaste, por dónde y cuándo (constancia del consentimiento);
• y quién del equipo hizo el borrado y cuándo.

Pueden quedar copias en Telegram (tu historial, que podés borrar desde Telegram), hasta 30 días en los registros técnicos y respaldos, y por un tiempo en los proveedores de inteligencia artificial, según la política de cada uno.

14. Quién de gonIA puede ver tus datos

• El panel del equipo muestra, de cada persona, su nombre y su @usuario de Telegram, su fecha de alta, su plan y cuándo vence, cuánto usa gonIA (cantidad de mensajes, de movimientos y de pruebas del plan Pro), sus pagos con sus comprobantes y sus pedidos. De los pedidos sin cuenta muestra los datos de contacto que dejaste, y de la lista de espera para empresas, todo lo que dejaste en el formulario. También muestra las visitas a la web, que son sólo números. No muestra el contenido de tu charla ni el de tus movimientos.
• Tus mensajes sobre un pedido: si en el chat escribís el código de un pedido tuyo (B-, A- o D- seguido de 6 letras o números), en un mensaje o en el texto de una foto, no lo contesta la inteligencia artificial: se lo pasamos tal cual al chat del equipo, con la foto o el archivo si vino uno, y lo lee una persona. El mensaje queda también en tu charla con gonIA.
• Acceso técnico: quienes administramos el sistema podemos entrar a toda la base. Sólo la consultamos cuando hace falta: para resolver un error, revisar un pago, darte soporte o atender un pedido tuyo.
• Avisos de error: cuando algo falla, al administrador le llega un aviso con tu número de chat y el tipo de mensaje, sin el texto de la charla.
• Todas las personas que trabajan con tus datos tienen que guardar secreto.

15. Tus derechos y cómo ejercerlos

Tenés derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos o actualizarlos y a pedir que los borremos. Es gratis y no depende de que tengas un plan pago:

• Acceso: te respondemos dentro de los 10 días corridos.
• Rectificación, actualización o supresión: lo hacemos dentro de los 5 días hábiles.

Cómo pedirlo:

• Para borrar tus datos: en la web, con Borrar mis datos, sin registrarte; o en el chat, con /borrar_mis_datos. En el chat, como no tiene vuelta atrás, te pide que lo confirmes con un botón. Te damos un código en el momento y le avisamos a una persona del equipo. Funciona siempre, aunque tu plan esté vencido. Qué se borra y qué queda está en el punto 13.
• Para ver y corregir tus datos: tu tablero (/tablero) te muestra tus libros, tus movimientos, tus presupuestos y tu agenda, y podés exportar tus movimientos a Excel o PDF y tu agenda a Excel. Con los botones de cada confirmación podés deshacer un movimiento o pasarlo a otro libro. Todo eso funciona aunque tu plan esté vencido. Mientras tu prueba o tu plan estén vigentes, en el chat podés además corregir movimientos, cambiar tus presupuestos y sacar clientes de tu agenda; con el plan vencido, gonIA no anota nada nuevo ni arma presupuestos o sus PDF.
• Para pedir una copia de tus datos o una corrección que no puedas hacer vos: escribinos a [email protected], con tu usuario de Telegram, y te respondemos dentro de los plazos de arriba.

16. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva en esta página, con su fecha. Los cambios que no te favorecen te los avisamos por el chat con al menos 30 días corridos de anticipación; si no estás de acuerdo, te das de baja sin costo y pedís el borrado de tus datos. Nunca la vamos a cambiar para empezar a vender tus datos o a usarlos para publicidad.

17. Autoridad de control

Si creés que no respetamos tus derechos sobre tus datos, podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP): argentina.gob.ar/aaip.

«El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.»

«LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.»